Hilfe ohne Warteschleife

So erreichst Du das Kingknight Casino in Minuten

Erreiche den Support per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, rund um die Uhr an 365 Tagen – typische Antwortzeit im Chat: drei Minuten.

Support öffnen Lizenziert durch die GGL

Heute ausgezahlt

274.257 €

7.029 Spieler online

Deutsche LizenzZertifiziert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz-Nr. GGL/1655/2011

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 13 Minuten bis zur Bearbeitung, monatliches Auszahlungsvolumen von 50M €

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung und regelmäßige Audits durch SIQ und eCOGRA

Mathematisch geprüft, rechtlich überwacht

Wähle den Weg, der zu Deiner Frage passt

Drei Wege, ein Anspruch: kurze Wartezeiten, klare Antworten, echte Menschen.

Vom Warten zum Antworten

Starte den Chat für schnelle Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielablauf. Antwort kommt üblicherweise in drei Minuten, zu jeder Uhrzeit.

Chat öffnen

Wohin mit Unterlagen?

Für Belege, Kontodaten und alles, was Du in Ruhe schildern willst, schreib an [email protected]. Antwort in der Regel innerhalb von sechs Stunden.

E-Mail schreiben

Ruf einfach durch

Bei Sperren, Limits oder dringenden Auszahlungsfragen ruf an: +49 30 9256 5047 (CET). Erreichbar rund um die Uhr, Antwort meist nach zwei Minuten.

Jetzt anrufen

Deutschland-Support

Was Du in Deutschland an Unterstützung bekommst

Alles, was Du als Spieler in Deutschland brauchst, sitzt bei uns an einer Stelle – vom Landesregler bis zur Suchthilfe.

Kontakt

Telefon: +49 30 9256 5047; Zeitzone Support: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/1655/2011

Hilfe

Spielersperre und Beratung: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Welche Daten braucht der Support von Dir?

Lege diese fünf Dinge zurecht, bevor Du den Support erreichst.

E-Mail-Adresse Deines Kontos
Deine Kundennummer oder Spieler-ID
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Screenshot der Fehlermeldung
Betrag und Zahlungsart der Buchung

Nie im falschen Fach

Kingknight Casino sortiert nach Abteilung

Kein Anliegen bleibt mehr in einer Sammeladresse liegen, weil es in ein anderes Fach gehört.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Unterlagen: [email protected]

Geld

Zahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Auskunft: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Mathematisch geprüft, rechtlich überwacht

Kingknight Casino prüft Beschwerden in vier Stufen

Beschwerden laufen bei Kingknight Casino schriftlich, nachvollziehbar und in einer festen Reihenfolge.

Erst schildern, dann prüfen

Schildere den Fall sachlich per E-Mail an [email protected] und nenne Datum, Betrag und Deine Spieler-ID, damit die Prüfung ohne Rückfrage startet.

Kingknight Casino nennt eine Vorgangsnummer

Innerhalb von sechs Stunden erhältst Du eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer; ab dann begleitet eine feste Ansprechperson Deinen Fall bis zur Entscheidung.

Eskalation per Vorgangsnummer

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verweise unter derselben Vorgangsnummer auf die Eskalation und verlange eine Prüfung durch die nächste Instanz im Haus.

Dein Weg zur Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wendest Du Dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder und legst Deine Vorgangsnummer sowie den Schriftverkehr bei.

Prüfe, wer hinter dem Angebot steht

Unternehmen. Firmenname: Kingknight Casino GmbH; Handelsregister: HRB 875330 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, Hamburg

Lizenz. Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/1655/2011

Schriftkontakt. E-Mail-Adresse: [email protected]

Kingknight Casino Support

Dein Anliegen, knapp beantwortet

Hilfreich in dem Moment, in dem Du eine schnelle Antwort brauchst und nicht lange suchen willst.

StartWarum ist der Live-Chat nachts überhaupt besetzt?+

Warum ist der Support nachts und am Wochenende erreichbar? Weil das Team rund um die Uhr besetzt ist, auch an Sonn- und Feiertagen. Live-Chat und Telefon melden sich in der Regel in drei beziehungsweise zwei Minuten, E-Mails in etwa sechs Stunden. Alle Zeiten gelten in der Zeitzone CET.

StartWas passiert, wenn eine Auskunft des Supports nicht stimmt?+

Was passiert, wenn die erste Antwort nicht reicht? Fordere im Chat eine Prüfung durch die Teamleitung an, dann wird der Fall erneut aufgenommen. Bleibt es dabei, schreib an [email protected] mit Deiner Kontonummer und dem bisherigen Verlauf. Führt auch das zu keiner Einigung, wende Dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder.

StartWas passiert mit meinem Guthaben, wenn ich kündige?+

Was passiert, wenn Du Dein Konto schließen willst? Melde die Schließung schriftlich bei [email protected] oder im Live-Chat; die Bearbeitung läuft ohne Rückfragen. Offene Guthaben werden in Euro auf Dein Zahlungsmittel ausgezahlt, bevor das Konto endgültig stillgelegt wird. Möchtest Du dauerhaft pausieren, passt eine Selbstsperre besser als eine Löschung.

StartKann ich mit einer schnellen Prüfung meiner Papiere rechnen?+

Kann ich mit einer Freigabe in unter einem Tag rechnen? Die Prüfung Deiner Unterlagen dauert meist etwa 22 Stunden, abhängig von der Auslastung. Fehlt ein Blatt oder ist ein Scan unscharf, verlängert sich das, deshalb lieber alles auf einmal schicken. Nach der Freigabe stehen Auszahlungen frei.

StartDo I need Deutschkenntnisse für den Support?+

Do I need English to get help here? Nein, das Team antwortet auf Deutsch und zusätzlich auf Englisch, Französisch und Spanisch. Schreib einfach in der Sprache, in der Du Dich sicherer fühlst, und das Anliegen wird weitergegeben.

StartWas, wenn der Support mein Passwort sehen will?+

Was, wenn Du Dich gerade nicht einloggen kannst? Nenne der Beratung die bei der Anmeldung genutzte E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, den Vorgang Deiner letzten Einzahlung. Ein Passwort fragt der Support nie ab. Mit diesen Angaben wird das Konto zugeordnet und der Fall sofort zugeordnet.

Erreichbarkeit prüfen

Sieh hier, wann jemand für Dich da ist

Alle Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, damit Du Deine Anfrage richtig einplanst.

Live-Chat

Erreichbarkeit: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Antwort: drei Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

Adresse: [email protected]; Antwortzeit: sechs Stunden

Telefon

Nummer: +49 30 9256 5047; Wartezeit: zwei Minuten